Condições de Pagamento e Entrega
Formas de pagamento
Cartões de crédito
Na BuyTopLikes, fazemos todos os esforços para oferecer o máximo de opções de pagamento versáteis que pudermos. Actualmente aceitamos a maioria dos cartões de crédito, incluindo qualquer cartão suportado por VISA, Mastercard, American Express, e Discover.
Outras opções
Além disso, fornecemos a opção de utilizar o Google Pay ou Apple Pay. No futuro, esperamos ter uma opção de moeda criptográfica, mas esta não está disponível neste momento.
Protocolos de Segurança
Esteja certo de que o nosso portal de pagamento está encriptado com uma camada de socket segura (SSL), e que as suas informações de pagamento são seguras. A segurança dos seus dados é sempre da maior importância para nós.
Moeda
O nosso website determina a moeda com base na sua localização – euro, dólar americano, libra esterlina, etc. Terá de pagar nesta moeda, mas se não puder, a empresa do seu cartão de crédito irá convertê-la para si.
Apoio ao Cliente
Trabalhámos arduamente para fornecer o maior número de opções de pagamento possível, e tornar o processo de checkout o mais simples e fácil possível. No entanto, se tiver alguma dificuldade em pagar, por favor informe a nossa equipa de serviço ao cliente e teremos todo o prazer em ajudar.
Entrega
Os prazos de entrega variam em função do tamanho da encomenda, sendo que os maiores por vezes demoram um pouco mais a começar ou a completar a entrega. Em geral, começamos a entregar dentro de 10 minutos a 24 horas após recebermos o pagamento, e receberá um tempo estimado de conclusão assim que tivermos confirmado o pagamento.
Por favor note que os gostos e seguimentos vêm de utilizadores reais, por isso não chegam todos de uma só vez. Por exemplo, se encomendar 50 curtidas, poderá receber cinco após dez minutos, depois outros dez algumas horas mais tarde, e o resto no dia seguinte ou dois. Embora possa ter pressa em obter mais envolvimento, este método é na verdade melhor, pois dá-lhe um padrão de entrega de aspecto natural, bem como uma interacção genuína. Ter um pouco de paciência pode levar a grandes recompensas.
Tenha em mente este prazo de entrega escalonado antes de contactar o serviço de apoio ao cliente sobre uma encomenda incompleta. No entanto, se não tiver recebido nenhuma das suas encomendas no prazo de 24 horas, por favor informe-nos em support@buytoplikes.com. Se tiverem passado vários dias para além do prazo de entrega estimado e não tiver recebido a sua encomenda completa, informe-nos novamente e nós analisaremos o assunto por si.
Em alguns casos, podemos ser incapazes de entregar a sua encomenda devido a condições fora do nosso controlo, como por exemplo:
- ter a sua conta configurada para privado,
- falha de pagamento,
- ligações incorrectas à sua conta, etc.
Para evitar estes problemas, certifique-se de que a sua conta não é definida para privado antes de começar, e que só a define para privado depois de a sua encomenda estar completa. Verifique também as ligações da sua conta e as informações de pagamento para se certificar de que estão correctas. Estas são as causas mais comuns de dificuldade com a entrega da encomenda.
Adicional
Reembolsos e Recargas
Por vezes podem ser oferecidos reembolsos se não tiver recebido a sua encomenda como descrito no nosso site. Isto pode acontecer se a sua encomenda não tiver sido entregue de todo ou se tiver sido entregue incompletamente. Na maioria dos casos, os nossos representantes de apoio ao cliente tentarão simplesmente concluir o preenchimento de uma encomenda incompleta. Contudo, se por alguma razão não conseguirmos concluir a sua encomenda correctamente, poderemos decidir emitir-lhe um reembolso.
Por favor contacte-nos imediatamente se a sua encomenda estiver incorrecta ou não tiver sido completamente preenchida (após a janela de conclusão estimada ter terminado), escrevendo para support@buytoplikes.com. Certifique-se de incluir o máximo de informação possível sobre a sua encomenda, incluindo qualquer informação do seu e-mail de confirmação. Pode também anexar screenshots indicando quanto da sua encomenda foi recebido, etc. Investigaremos o problema, entraremos em contacto consigo se precisarmos de mais informações, e responder-lhe-emos o mais rapidamente possível.
As recargas estão disponíveis para unidades largadas durante 30 dias após a entrega, o que significa que garantimos a sua encomenda durante 30 dias. Assim, se comprou 30 unidades de venda, as recebeu, e depois dez desapareceram no dia seguinte, recarregaremos a sua conta com mais 10. Se acredita que necessita de uma recarga, por favor escreva-nos para obter assistência.
Mais informações podem ser obtidas na nossa página FAQs e contactando a nossa equipa de apoio através do email support@buytoplikes.com.